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文号 郏政办〔2019〕26号 索引号 000jx-00000-2019-00003 关键词 方案
主题分类 县政府办公室文件 体裁分类 服务对象
大发快三办公室关于推进乡镇综合服务平台规范化建设方案
日期:2019-06-10

各乡镇人民政府、街道办事处,县产业聚集区管委会,县人民政府各部门、各有关单位:

  根据《河南省“万村通客车提质工程”实施方案》(豫交文〔2019〕44号)文件要求,依托我县农村综合公共服务平台建设项目实际,特制定《推进乡镇综合服务平台规范化建设方案》,并印发给你们,请认真贯彻执行。

  

  

  

                             2019年6月3日      

  

 

  

  大发快三办公室关于推进乡镇综合服务平台规范化建设方案

  

  

  为提升乡镇综合服务能力和水平,推动综合服务网络向基层延伸,创建配套完善的综合服务体系,建设服务型综合平台,按照省交通运输厅做好三大民生工程的安排部署及具体考核标准要求,结合《大发快三“万村通客车提质工程”示范县创建工作实施方案》(郏政〔2019〕3号)精神,现就进一步推进我县乡镇综合服务平台规范化建设制定方案如下。

  一、指导思想

  按照“简洁、便民、实用”的原则,计划用二年时间完成乡镇综合服务平台建设,在完成硬件建设的基础上,进一步加强村(居)综合服务平台制度体系、服务体系建设,构建“线上线下合一、前台后台打通、纵向横向联动、镇村一体化”的基层服务新模式。

  二、工作目标

  按照“多站合一、资源共享”模式,合理规划建设乡镇综合服务平台,促进客运、物流、快递、邮政、电商等融合发展,全面开展乡镇综合服务中心规范化建设,形成覆盖全县、功能完善、规范有序、公开透明、便民高效的综合服务平台,建成一流的县、乡、村三级综合服务体系,实现群众就近享受所需综合服务的工作目标。力争2020年年底之前,把全县所有乡镇综合服务平台建设成场地建设达标、设施配套齐全、服务功能完善、队伍素质优良、体制机制合理、工作优质高效、人民群众满意的服务平台。

  三、建设标准

  (一)规范工作职能。乡镇的综合服务机构名称统一为“xxx(乡镇、街道)综合服务平台”。主要集中统筹农村交通运输设施,加快推进设施有效衔接和一体化建设;推动农村客运、农村物流、乡村旅游等资源共享,实现优势互补和融合发展。

  县交通运输局负责对乡镇综合服务平台业务指导,县督查局负责对乡镇综合服务平台建设进度进行督查问效。县、乡两级政府给与一定资金支持。

  (二)规范场所建设。各地要按照“统筹规划、整合资源、因地制宜、节约实用”原则,原则上应与所在乡镇(街道)交通枢纽站点同址办公,条件受限制的要就近选址建设。乡镇综合服务中心建成“大厅式”或“组合式”,以大厅式为主,场地应当满足功能需要,面积原则上不低于500-1000平方米,乡镇综合服务平台选址由县综合服务平台领导小组审核把关。乡镇综合服务平台办公地点正门显著位置悬挂乡镇综合服务平台统一标识。乡镇综合服务平台建设与万村通客车提质工程示范县创建相结合,统筹规划,一体建设。

  (三)规范服务设置。各乡镇(街道)要根据实际情况和本地客观需要,将辖区内涉及群众切身利益的公共服务事项,包括客运、物流、快递、邮政、电商等服务事项尽可能的纳入综合服务平台。

  (四)规范网络延伸。依托万村通客车提质工程示范县线路规划,建设乡镇综合服务平台业务办公,实现县、乡、村三级综合服务一体化。有条件的地方要设置群众便捷服务终端,实现综合服务科技提升。

  (五)规范监督管理。乡镇综合服务平台从乡镇(街道)抽调人员合署办公。明确一名主管副职负责综合服务平台的日常管理。择优配齐窗口服务人员和服务行业,并保持人员相对稳定,工作人员实行挂牌上岗。统一组织窗口工作人员岗前培训,定期开展业务培训,全面提高队伍业务素质和工作能力。建立健全节假日轮值、窗口人员服务规范、考勤考核等管理制度。建立健全监督机制,在服务平台设立群众诉求服务台、为民服务意见箱,公开监督举报电话,定期开展群众满意率测评,接受社会监督。

  四、实施步骤

  (一)前期准备阶段(2019年6月底)。召开乡镇综合服务平台建设会议,部署推进工作,统一制定建设规划和建筑设计方案。

  (二)全面推进阶段(2019年7月至2020年10月)。全面推进乡镇综合服务平台建设工作,按照“一乡一规划”、“一镇一方案”的要求,2020年10月底前完成所有平台的硬件设施建设任务。同时,梳理完善和建立健全乡镇便民制度体系、服务体系,建好服务平台。

  (三)检查验收阶段(2020年11月底)。由县乡镇综合服务平台规范化建设领导小组成立检查验收小组,对硬件设施、制度体系和服务体系的建设情况进行全面检查验收。验收不合格的,下发整改通知书并限期整改到位。

  (四)规范提升阶段(2020年12月开始)。进一步完善功能设置和规范平台制度体系、服务体系,服务项目、内容该公示的公示,该上墙的上墙,打造集客运、物流、快递、邮政、电商于一体,线上线下相结合的综合性服务平台。

  

      

  

  


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